Zet je data aan het werk in de financiële dienstverlening
Financiële dienstverleners werken met grote hoeveelheden data. Over klanten, contracten, betalingen en risico’s. Die data is er wel, maar zit vaak verspreid over kernsystemen, afdelingen en spreadsheets. Wie dagelijks wil weten waar de risico’s zitten, is daardoor afhankelijk van rapportages die achterlopen op de werkelijkheid.
Waarom betrouwbare data in deze sector zwaar weegt
In de financiële sector is risicomanagement geen ondersteunende functie, maar de kern van het bedrijf. Beslissingen over acceptatie, voorzieningen en klantrelaties hangen direct af van de kwaliteit van de onderliggende data. Daarbij moet elk cijfer te herleiden zijn, zowel voor de directie als voor toezichthouders en auditors.
Dat vraagt meer dan goede dashboards. Het vraagt om vaste definities, controles op datakwaliteit en een platform dat beheersbaar blijft als er nieuwe bronnen en vragen bijkomen.
Waar het in de praktijk vastloopt
We zien bij financiële dienstverleners vaak dat rapportages per afdeling zijn ontstaan. Risk, finance en commercie rekenen elk met hun eigen definities en hun eigen extracties uit dezelfde systemen. Het resultaat is dat dezelfde vraag verschillende antwoorden krijgt, afhankelijk van wie hem beantwoordt.
Daarnaast groeit de vraag van klanten en intermediairs om zelf inzicht te krijgen in hun gegevens. Dat vraagt om een veilige manier om data naar buiten te ontsluiten, met autorisaties die per klant kloppen.
Hoe we data bruikbaar maken
We brengen data uit kernsystemen en externe bronnen samen in één dataplatform, met centrale definities en controles op datakwaliteit. Daarop bouwen we rapportages voor interne sturing, en waar nodig ontsluiten we die via een klantportaal met Power BI Embedded.
We beginnen altijd bij een concrete vraag. In de financiële dienstverlening komen we er drie vaak tegen.
Dagelijks inzicht in risico's
Waar zitten de grootste risico’s, en hoe ontwikkelen ze zich? Een dashboard dat dagelijks wordt bijgewerkt, maakt zichtbaar wat een maandrapportage pas weken later laat zien.
Eén versie van de cijfers
Rapportages voor directie, risk en finance die op dezelfde definities draaien. Zo hoeft niemand cijfers met elkaar te verzoenen, en is elk getal te herleiden naar de bron.
Inzicht voor klanten
Klanten en intermediairs die in een beveiligd portaal hun eigen gegevens kunnen analyseren. Met autorisaties per klant en minimaal beheer aan de kant van de organisatie.
Case: Dagelijks zicht op risicofactoren bij Woningborg
Bij Woningborg staat risicomanagement centraal. De organisatie wilde dagelijks inzicht in haar risicofactoren, en haar klanten ook zelf analyses laten maken op hun eigen data. Data uit verschillende systemen werd ontsloten in een centraal dataplatform, en na één sprint stonden de eerste resultaten al in een dashboard. Daarna werd het rapport geïntegreerd in het bestaande klantportaal van Woningborg. Sindsdien leveren we met regelmaat nieuwe rapportages op voor verschillende afdelingen.
De techniek volgt de vraag
Welk platform het wordt, hangt af van de situatie. We werken onder meer met Microsoft Fabric, Databricks en Power BI. De keuze maken we pas als duidelijk is welke vragen het platform moet beantwoorden en wat er al aanwezig is.
De techniek volgt de vraag
Welk platform het wordt, hangt af van de situatie. We werken onder meer met Microsoft Fabric, Databricks en Power BI, en ontsluiten rapportages via Power BI Embedded in een klantportaal. De keuze maken we pas als duidelijk is welke vragen het platform moet beantwoorden en wat er al aanwezig is.
Gerelateerde dienstverlening
Waar staat jouw organisatie?
De datavolwassenheidsscan geeft in een paar minuten een beeld van hoe jullie organisatie er op het gebied van data voor staat, en waar de eerste stap het meeste oplevert. Wil je liever eerst een concreet vraagstuk bespreken, dan denkt Gersy graag met je mee.