Beheer en doorontwikkeling van je dataplatform
Na de livegang moet een dataplatform betrouwbaar blijven draaien. Datastromen moeten kloppen, rapportages beschikbaar zijn en nieuwe wensen een plek krijgen. Bij Creates beheren we dataplatformen op Microsoft Fabric en Databricks met dezelfde standaard en monitoring als tijdens de bouw. Er is een vaste servicemanager. Een organisatie kiest uit drie serviceniveaus, tegen een vaste maandelijkse servicefee.
Waarom beheer en bouw op elkaar moeten aansluiten
Bij de overdracht van een project naar beheer gaat vaak kennis verloren. Het beheerteam moet dan eerst uitzoeken hoe het platform is ingericht, en problemen worden later opgemerkt. Bij Creates gelden in beheer dezelfde standaard en dezelfde monitoring die tijdens de bouw zijn neergezet. De overgang van project naar beheer is daardoor geen breuk, maar een volgende fase.
Een stabiel en goed beheerd platform is bovendien de basis om verder te groeien. Wie de volgende stap in datavolwassenheid wil zetten, bijvoorbeeld richting AI, heeft een fundament nodig dat dag in dag uit betrouwbaar werkt.
Hoe werkt het
-
Monitoring en datakwaliteit
Datastromen en datakwaliteit worden dagelijks gecontroleerd. Afwijkingen worden zichtbaar voordat ze in rapportages terechtkomen.
-
Een vaste servicemanager
Elke organisatie heeft een vast aanspreekpunt bij Creates. De servicemanager kent het platform en de afspraken, en houdt overzicht over meldingen en wensen.
-
Drie serviceniveaus
Een organisatie kiest het niveau dat past bij hoe kritisch het platform is: Business Support, Business Continuity of Mission Critical. De niveaus lopen van ondersteuning op werkdagen tot 24/7.
-
Doorontwikkeling in hetzelfde ritme
Nieuwe rapportages of bronnen doorlopen dezelfde stappen als tijdens het project: discovery, aansluiting, rapport, adoptie en beheer. Uitbreidingen worden vooraf afgesproken.
Wat het oplevert
Een organisatie heeft een dataplatform dat betrouwbaar blijft draaien, met dagelijkse monitoring en een vast aanspreekpunt. Nieuwe wensen krijgen een vaste plek en een vaste werkwijze. De kosten van het beheer zijn vooraf bekend, via een vaste maandelijkse servicefee.
Veelgestelde vragen
Wat houdt beheer van een dataplatform in?
Beheer zorgt ervoor dat een dataplatform na de livegang betrouwbaar blijft draaien. Creates bewaakt dagelijks de datastromen en de datakwaliteit, lost meldingen op en ontwikkelt het platform verder. Daarvoor gelden dezelfde standaard en monitoring als tijdens de bouw.
Welke serviceniveaus biedt Creates?
Er zijn drie serviceniveaus: Business Support, Business Continuity en Mission Critical. Ze lopen van ondersteuning op werkdagen tot 24/7. Het juiste niveau hangt af van hoe kritisch het platform is voor de organisatie.
Wat kost beheer?
Beheer valt onder een vaste maandelijkse servicefee. De hoogte daarvan hangt af van het gekozen serviceniveau. Uitbreidingen van het platform worden apart afgesproken.
Hoe worden nieuwe wensen opgepakt?
Nieuwe rapportages of bronnen doorlopen dezelfde stappen als tijdens het project. Zo blijven de werkwijze en de kwaliteit gelijk, ook als het platform groeit.
Blijft het platform van de klant?
Ja. De volledige inrichting staat als code in de eigen omgeving van de klant, met een eeuwigdurend gebruikersrecht. Stopt het beheer, dan blijft het platform werken.
Waar staat jouw organisatie?
De datavolwassenheidsscan laat zien waar een organisatie nu staat en wat de volgende stap vraagt. Voor vragen over beheer kun je contact opnemen met Gersy Lommen.